Cesta
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Consulta-PQRS
Aprobaciones de PMT
Puedes consultar el estado de seguimiento y aprobación de tus proyectos de consultoría en movilidad a través del siguiente enlace:
Consulta-PQRS Movilidad
La siguiente imagen te muestra, en solo dos pasos, cómo consultar el radicado que te entregó nuestro ingeniero. ¡Sigue las instrucciones y revisa fácilmente el estado de tu solicitud!
1. ¿Cuántos días hábiles tienen para darme una respuesta formal?
¡Así es! Según la ley colombiana, tienes derecho a recibir un concepto técnico en un máximo de 15 días hábiles. Para garantizar una respuesta oportuna y atender posibles comentarios, se recomienda hacer la solicitud con al menos 30 días de anticipación.
2. ¿De qué depende que una entidad se demore más o menos en dar respuesta a una solicitud técnica?
Depende del volumen de solicitudes que tenga la entidad y de la capacidad interna para asignar y gestionar los procesos correspondientes.
3. Hay excepciones
Sí, existen excepciones al plazo estándar de 15 días hábiles para emitir un concepto técnico en Colombia. Algunas de las más comunes son:
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Solicitudes incompletas: Si la entidad considera que falta información o documentación, puede suspender el conteo del plazo hasta que el solicitante complete lo requerido.
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Trámites que requieren visitas técnicas, audiencias o concertaciones: Estas situaciones justifican tiempos adicionales, siempre que estén debidamente motivadas.
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Casos complejos o de especial análisis técnico: Algunas normas permiten ampliar los plazos si se trata de estudios de alto impacto, pero deben notificarlo formalmente al solicitante.
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Emergencias o fuerza mayor: En situaciones como desastres naturales, paros administrativos o fallos técnicos graves, los plazos pueden verse interrumpidos.